A Missy Semijoias oferece garantia de 6 (seis) meses, contados a partir da data de recebimento do pedido, para todas as peças Missy (brincos, anéis, colares, pulseiras e pingentes), desde que respeitadas as orientações de uso e conservação.
A garantia tem duas coberturas:
Defeito de fabricação: falha de produção na peça, no banho ou na cravação das pedras.
Garantia do banho: se, dentro dos 6 meses e com os cuidados recomendados, o banho apresentar desgaste, realizamos um novo banho sem custo.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos da peça.
Caso a peça seja recebida com defeito aparente, comunique em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Envio e retorno da peça por conta da Missy Semijoias, por meio de código de postagem reversa.
Análise e solução em até 30 dias após o recebimento da peça.
Confirmado o defeito de fabricação, a cliente poderá optar por:
Reparo da peça.
Troca por peça igual ou, caso não esteja disponível, por outra de mesmo valor.
Crédito no valor da peça para usar em outra compra, inclusive em peça de valor superior, pagando a diferença.
Envio e retorno da peça por conta da cliente.
Análise técnica em até 15 dias úteis e novo banho em até 45 dias úteis, considerando as etapas de acabamento que garantem o padrão de qualidade Missy Semijoias.
Caso seja constatado dano por mau uso (veja abaixo o que a garantia não cobre), a peça será devolvida, com o frete por conta da cliente.
A garantia não se aplica a danos causados por:
Mau uso, quedas ou impactos.
Arranhões, amassados ou deformações.
Quebra ou perda de pedras e partes da peça causadas por impacto ou mau uso.
Contato com água do mar, piscina ou umidade excessiva.
Contato com produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes ou produtos abrasivos).
Oxidação natural decorrente do uso.
A garantia do banho não cobre o desgaste causado por mau uso ou pelas situações listadas acima.
Após os 6 meses, oferecemos manutenção de banho com custo simbólico, com o envio por conta da cliente.
Para maior durabilidade, recomendamos:
Guardar as peças em local seco, limpo e sem atrito.
Evitar contato com perfumes, cremes, medicamentos, suor e produtos químicos.
Retirar as peças antes de tomar banho, entrar na piscina ou no mar.
Não utilizar produtos químicos para limpeza.
As joias em Prata 925 da Missy Semijoias recebem banho de Ródio Branco ou Ouro 18k, garantindo durabilidade e brilho.
Com o tempo e o uso, pode ocorrer desgaste natural do banho, revelando um leve aspecto acobreado. Esse processo é normal e não caracteriza defeito de fabricação.
